自开展优质护理服务以来，护理队伍一直坚持持续改进服务态度，工作中时时刻刻以“患者满意”为最高标准，力争把良好的职业态度和精神风貌展现给每一位患者。自我院进一步改善医疗服务行动计划实施以来，每个科室都有护理先进典型人物，值得大家学习，外二科护士王艳华就是其中的一个。她对工作极端负责，对患者服务主动热情。确实把将照顾患者，协助治疗，协调沟通，健康指导的护士职能有效的融入到每一天的护理工作中去。她的执业行为不但赢得了患者的好评，而且带动了整个科室人员的服务热情，提高了患者对整个科室护理人员的高度赞美。
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